NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Laya Soluções se preocupa com a privacidade e a segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais fornecidas por você, como nome, e-mail, telefone e endereço, quando você faz um pedido, entra em contato ou se cadastra em nossos serviços. Também coletamos dados de navegação, como cookies e registros de acesso, para melhorar sua experiência.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

Processar e entregar pedidos;
Melhorar nossos serviços e atendimento;
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento);
Garantir a segurança e o cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços (como transportadoras ou parceiros de pagamento) ou exigido por lei.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para isso, entre em contato pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou pelo telefone (42) 98848-1128.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Se tiver dúvidas, fale conosco pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com.

Política de Entrega

A Laya Soluções se compromete a oferecer um processo de entrega eficiente e seguro para garantir que seus produtos cheguem com qualidade e no prazo estipulado. Abaixo, detalhamos as condições e prazos de envio.

1. Prazos de Produção e Envio

O prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto e personalização solicitada. O tempo estimado será informado no momento da compra.
Após a finalização da produção, o prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e da região de destino.

2. Modalidades de Entrega

Correios (PAC ou Sedex) – Para envios em todo o Brasil.
Transportadora – Para pedidos de maior volume.
Entrega Local – Disponível para determinadas regiões (consulte disponibilidade).
Retirada no Local – Caso prefira retirar seu pedido, entre em contato para agendar.

3. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. Caso haja qualquer imprevisto, entre em contato conosco pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou pelo telefone (42) 98848-1128.

4. Frete e Custos

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. O custo será informado no momento da compra.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

Caso ocorra um atraso por parte dos Correios ou transportadora, faremos o possível para ajudar na resolução do problema.
Endereço incorreto ou ausência no momento da entrega podem causar devolução do pedido. Nesse caso, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Dúvidas e Suporte

Para mais informações ou suporte sobre sua entrega, entre em contato pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou telefone (42) 98848-1128.

Política de Garantia

Na Laya Soluções, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à personalização ou impressão.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente:

Defeitos de fabricação, como falhas na impressão, cortes irregulares ou problemas no acabamento.
Erros na personalização diferentes do que foi aprovado pelo cliente no momento da compra.

2. Prazo para Acionar a Garantia

O prazo para solicitar a garantia é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Após esse período, solicitações serão analisadas caso a caso.

3. Como Solicitar a Garantia

Se identificar qualquer problema, entre em contato pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou telefone (42) 98848-1128, informando:

Número do pedido
Descrição detalhada do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito

4. Soluções Oferecidas

Após a análise do caso, a Laya Soluções poderá oferecer:

Reposição do produto sem custo adicional, caso o defeito seja confirmado.
Troca por outro item de mesmo valor, caso a reposição não seja possível.
Reembolso, caso nenhuma das opções anteriores seja viável.

5. Situações não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre:

Erros por informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou contato com água e produtos químicos.
Pequenas variações de cor devido a diferenças de tela e impressão.

6. Dúvidas e Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Garantia, entre em contato pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou telefone (42) 98848-1128.

Política de Trocas e Devoluções

Na Laya Soluções, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Defeitos de fabricação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Erro na personalização: até 7 (sete) dias corridos, caso o produto entregue seja diferente do aprovado pelo cliente.
Desistência ou arrependimento: até 7 (sete) dias corridos para produtos sem personalização, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Acompanhado de nota fiscal e demais acessórios (se aplicável).
Para produtos personalizados, a troca será feita apenas em casos de erro na personalização ou defeito.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou telefone (42) 98848-1128, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro na personalização)

Após a análise do caso, enviaremos as instruções para envio do produto.

4. Opções de Reembolso ou Troca

Após a devolução e análise do produto, o cliente poderá escolher entre:

Reposição do produto sem custo adicional.
Vale-compra no valor do pedido para utilização futura.
Reembolso (caso se enquadre nas condições da política). O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado.

5. Custos de Envio

Caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro da Laya Soluções, os custos de envio serão arcados por nós.
Em casos de arrependimento ou erro no pedido por parte do cliente, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

6. Dúvidas e Atendimento

Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelo e-mail Lyapetry25@gmail.com ou telefone (42) 98848-1128.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Seus Direitos

6. Alterações nesta Política

1. Prazos de Produção e Envio

2. Modalidades de Entrega

3. Acompanhamento do Pedido

4. Frete e Custos

5. Atrasos e Problemas na Entrega

6. Dúvidas e Suporte

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo para Acionar a Garantia

3. Como Solicitar a Garantia

4. Soluções Oferecidas

5. Situações não Cobertas pela Garantia

6. Dúvidas e Atendimento

1. Prazos para Troca ou Devolução

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

4. Opções de Reembolso ou Troca

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